מדיניות החזרה והחלפה – אביזרים לבית בעיצוב אישי Hodaya Wall Art

אנו עושים כל מאמץ לוודא שהמוצרים יגיעו אליכם באיכות הגבוהה ביותר ויעוצבו בדיוק לפי בקשתכם. יחד עם זאת, חשוב לנו שתרגישו בטוחים בקנייה. להלן מדיניות ההחזרה וההחלפה של האתר:

1. מוצרים בעיצוב אישי

מכיוון שמדובר במוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח (כולל חריטה, הדפסה, הטמעת שמות, תאריכים, תמונות ועיצובים מותאמים) –
לא ניתן לבצע החזרה או ביטול עסקה לאחר תחילת העבודה על העיצוב.

עם זאת, במקרים הבאים ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונשמח לסייע:

• פגם בייצור או במוצר.

• טעות בעיצוב שמקורה במערכת הייצור שלנו.

• נזק שנגרם במהלך המשלוח.

במקרים אלו נציע תיקון, החלפה ללא עלות או זיכוי – לפי הצורך.

2. מוצרים שאינם בעיצוב אישי

עבור מוצרים כלליים שלא עברו התאמה אישית ניתן:

• להחזיר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, לא בשימוש וללא פגיעה.

• הלקוח אחראי לדמי משלוח ההחזרה.

זיכוי יינתן עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסן ובדיקתו.

3. ביטול עסקה לפני תחילת עבודה

אם טרם החל תהליך העיצוב או הייצור, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא תוך הצגת מספר ההזמנה.

4. תהליך דיווח על תקלה או בקשת החזרה

בכל מקרה של בעיה, נא לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר ולצרף:

• מספר הזמנה

• תיאור הבעיה

• תמונות ברורות של המוצר

שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם תוך 1–2 ימי עסקים.

5. אחריות על משלוח

אנו אורזים כל מוצר בקפידה. במקרה של נזק שנוצר במהלך המשלוח, האחריות עלינו ונטפל בכך במהירות.

6. הבהרות נוספות

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות ההחזרות בכל עת.

• המדיניות מנוסחת בלשו